Voorwaarden

Wie doet wat

Slovenia Stays helpt gasten met het vinden en reserveren van vakantiehuizen in Slovenie. De accommodatie zelf wordt beschikbaar gesteld door de eigenaar of verhuurder van de betreffende woning.

Wij ondersteunen bij de boekingsroute, communicatie en betaalstap waar die beschikbaar is. Woningdetails zoals faciliteiten, aankomstinformatie, borg en lokale kosten staan op de woningpagina, tijdens het boeken of in de bevestiging.

Reserveren en bevestigen

Een aanvraag of gestarte betaling betekent nog niet automatisch dat het verblijf definitief is. De reservering is bevestigd zodra beschikbaarheid, prijs, gastgegevens en de benodigde betaalstap zijn geaccepteerd, en eventuele eigenaarbevestiging is afgerond.

Blijkt voor bevestiging dat een kalender, prijs of woningdetail niet klopt, dan nemen we contact op met de best passende oplossing. Je kiest dan zelf of je met het aangepaste aanbod verder wilt.

Prijs, betaling en borg

Het boekingsoverzicht toont de huurprijs en bekende verplichte kosten zo duidelijk mogelijk. Toeristenbelasting, borg, schoonmaakkosten, huisdierkosten of andere lokale kosten kunnen apart worden vermeld wanneer ze afhangen van de woning, groep of lokale regels.

Als er een borg geldt, is die bedoeld voor schade, ontbrekende spullen, extra schoonmaak of andere kosten die tijdens het verblijf ontstaan. Het resterende bedrag wordt na vertrek terugbetaald nadat de woning is gecontroleerd, meestal via dezelfde betaalroute of een andere afgesproken methode.

Annuleren door de gast

• Annuleer bij voorkeur per e-mail, zodat datum en verzoek duidelijk vastliggen.
• Tot 3 maanden voor aankomst: geen annuleringskosten.
• Vanaf 3 maanden tot 1 maand voor aankomst: 50% van de totale huursom.
• Vanaf 1 maand voor aankomst of bij niet verschijnen: 100% van de totale huursom.
• Kan dezelfde periode redelijkerwijs opnieuw verhuurd worden, dan wordt de annuleringsvergoeding naar verhouding verlaagd. Een vast administratiebedrag van EUR 25 en noodzakelijke annuleringskosten mogen worden ingehouden.

Gebruik van de woning

De gast gebruikt de accommodatie zorgvuldig en alleen voor normaal vakantiegebruik door de geboekte groep. De woning mag niet worden overgedragen, onderverhuurd of gebruikt voor feesten, evenementen of zakelijke activiteiten zonder schriftelijke toestemming.

Gasten volgen de huisregels, lokale rusttijden, parkeerinstructies, afvalregels en veiligheidsinstructies voor bijvoorbeeld haarden, hottubs, zwembaden, sauna's of toegang tot bergachtig terrein.

Wat de eigenaar verzorgt

De eigenaar stelt de accommodatie op tijd, schoon, veilig en in goede staat beschikbaar, met de inventaris en voorzieningen die voor het verblijf zijn afgesproken.

De eigenaar geeft praktische aankomstinstructies en doet redelijkerwijs moeite om gemelde gebreken of verstoringen tijdens het verblijf op te lossen. Normaal onderhoud en noodzakelijke reparaties zijn voor de eigenaar, behalve wanneer kosten zijn veroorzaakt door de gast of groep.

Schade, gebreken en extra kosten

Meld schade, gebreken of ontbrekende spullen zo snel mogelijk. Snel melden maakt de oplossing vaak eenvoudiger voor iedereen.

De gast is verantwoordelijk voor schade, verlies, extra schoonmaak, te laat vertrek of kosten veroorzaakt door de gast, medereizigers, bezoekers of huisdieren, tenzij de oorzaak redelijkerwijs niet aan hen kan worden toegerekend of onder een toepasselijke verzekering valt.

Wijzigingen, overmacht en lokale omstandigheden

Soms wordt een reis geraakt door omstandigheden buiten de invloed van de gast, eigenaar of Slovenia Stays, zoals extreem weer, overheidsmaatregelen, wegafsluitingen, stroomstoringen, ziekte-uitbraken of andere overmachtsituaties.

In dat geval zoeken we naar een redelijke praktische oplossing, maar betalingen worden niet automatisch terugbetaald tenzij de annuleringsvoorwaarden, toepasselijke wetgeving of een aparte afspraak dat vereisen.

Privacy, cookies en communicatie

We gebruiken gegevens die je zelf doorgeeft, zoals naam, e-mailadres, reisdata, groepssamenstelling, boekingsinformatie en berichten, om vragen te beantwoorden en het gevraagde verblijf te regelen. We delen gegevens alleen met de eigenaar, betaalprovider of dienstverleners wanneer dat nodig is voor boeking, betaling, veiligheid, administratie of wettelijke verplichtingen.

De website kan noodzakelijke cookies gebruiken voor basisfuncties en beveiliging, en optionele cookies of ingesloten inhoud van andere websites wanneer dat helpt bij de bezoekerservaring of website-inzicht. Stuur je reacties, reviews, formulieren of afbeeldingen, deel dan alleen informatie die relevant is voor je verzoek en upload bij voorkeur geen beelden met verborgen locatiegegevens.

Boekings- en contactgegevens bewaren we zolang dat redelijkerwijs nodig is voor het verblijf, administratie, support, wettelijke verplichtingen en controles rond fraude of beveiliging. Je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je hebben, een correctie of verwijdering aanvragen waar dat kan, of contact opnemen met een privacyvraag via het gebruikelijke contactadres.

Vragen of klachten

Is er tijdens het verblijf iets niet in orde, neem dan zo snel mogelijk contact op met de eigenaar of Slovenia Stays, liefst op het moment dat het lokaal nog kan worden opgelost.

Deze voorwaarden zijn bedoeld om afspraken duidelijk te maken. Als een woningvoorwaarde of schriftelijke boekingsbevestiging specifieker is, geldt die specifieke afspraak voor dat onderdeel van het verblijf.